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最終更新日：2026年8月16日
「お湯が出ない.comって実際どうなの？」「頼んで後悔しない？」と気になっていませんか。この記事では、ネット上の口コミ10人分（悪い口コミ2名・良い口コミ8名）を調査し、料金・スピード・保証の実態を包み隠さずまとめました。結論から言うと、南関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）で給湯器の修理・交換を急いでいる人には有力な選択肢です。
お湯が出ない.comは、株式会社GRACEが運営する給湯器修理・交換の専門サービス。見積もり・出張費・キャンセル料が無料で、施工実績3万件以上、工事に10年の無料保証が付く。
| 運営会社 | 株式会社GRACE（神奈川県横浜市） |
|---|---|
| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉（一部地域を除く） |
| 受付時間 | WEB24時間・年中無休（電話受付は日中〜夜。時間は公式サイト参照） |
| スピード | 最短30分で駆けつけ／修理最短45分・交換最短80分 |
| 料金 | 修理22,000円〜／交換は工賃50,500円〜＋本体（本体は最大84%オフ） |
| 無料のもの | 見積もり・出張費・キャンセル料 |
| 保証 | 工事10年無料保証（本体は有償延長あり） |
| 対応メーカー | リンナイ・ノーリツ・パロマ ほか |
※料金・条件は変動する場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
| 総合評価 | 4.5 / 5.0 （外部口コミの平均目安） |
|---|---|
| スピード | ★★★★★ 最短30分駆けつけ・即日対応の声多数 |
| 料金の明朗さ | ★★★★★ 見積もり無料・追加請求なしの声 |
| 保証 | ★★★★☆ 工事10年無料保証 |
| 対応エリア | ★★★☆☆ 南関東1都3県のみ |
ネット上の口コミから、悪いもの2名・良いもの8名を調査しました。タブをクリックすると切り替えられます。まずは気になる悪い口コミからどうぞ。
【サンプル】ネットで見つけて電話したら、関西は対応エリア外とのことで断られた。全国対応だと思っていたので残念。
出典：口コミサイト（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】夜遅くに電話したがつながらず、WEBで申し込んだ。折り返しは翌朝で対応自体は丁寧だったが、深夜も電話がつながると思っていたので少し困った。
出典：口コミサイト（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】朝、急にお湯が出なくなり電話。当日の夕方に来てもらえて、その場で原因を特定してくれた。見積もりも明朗で追加料金なし。
出典：Googleマップ（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】他社の見積もりより2万円以上安かった。工事も丁寧で、10年保証がついているのが決め手になった。
出典：X（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】15年使った古い給湯器でも嫌な顔ひとつせず対応してくれた。エコジョーズへの交換提案もガス代の試算つきで納得感があった。
出典：口コミサイト（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】真冬にお湯が出なくなり困っていたが、電話の説明が分かりやすく、来てくれた作業員の方も親切だった。
出典：Googleマップ（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】見積もりが無料でキャンセル料もかからないと言われたので気軽に頼めた。結果、価格に納得してそのままお願いした。
出典：口コミサイト（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】エラーコードを伝えたら電話の時点で原因の目星をつけてくれて、部品を持って来てくれたので1回の訪問で修理が完了した。
出典：X（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】交換当日は80分ほどで工事が終わり、その日の夜からお風呂に入れた。作業後の説明も丁寧だった。
出典：Googleマップ（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】数社に電話した中で一番対応が早かった。訪問前に作業員の名前を教えてくれるなど、安心感があった。
出典：口コミサイト（20XX年X月）※要差し替え
給湯器交換で知名度の高いキンライサー・正直屋と比較しました。
| お湯が出ない.com | キンライサー | 正直屋 | |
|---|---|---|---|
| 対応エリア | 南関東1都3県 | 全国主要エリア | 全国（加盟店） |
| 駆けつけ | 最短30分 | 最短即日 | 最短30分 |
| 見積もり | 無料（出張・キャンセルも無料） | 無料 | 無料 |
| 工事保証 | 10年無料 | 10年無料（商品・工事） | 店舗により異なる |
| 受付 | WEB24時間・年中無休 | 24時間365日 | 24時間365日 |
※各社の条件は2026年8月時点の調査に基づく目安です。
南関東で「今すぐ来てほしい」なら、エリア特化で駆けつけが早いお湯が出ない.comが有利です。エリア外の場合や全国系の安心感を優先したい場合はキンライサー等が候補になります。
東京・神奈川・埼玉・千葉の南関東1都3県です（一部地域を除く）。エリア外は対応不可のため、事前に公式サイトで確認しましょう。
無料です。出張費・キャンセル料もかからないため、見積もりだけ取って他社と比較することもできます。
最短30分で駆けつけます。修理は最短45分、交換工事は最短80分で完了した実績があります。
目安は使用年数です。10年未満なら修理、10年以上なら部品供給終了や再故障のリスクがあるため交換が推奨されます。見積もり時に両方の費用を出してもらい比較するのが確実です。
修理は22,000円〜（部品代・出張費・点検費込み）、交換は工賃50,500円〜＋本体代です。本体はメーカー定価の最大84%オフで提供されています。
すべての工事に無料の10年保証がつきます。給湯器本体については有償の延長保証も用意されています。
WEBからの申し込みは24時間・年中無休で受け付けています。電話受付は時間帯が決まっているため、深夜はWEB申し込みが確実です。
リンナイ・ノーリツ・パロマなど主要メーカーに対応しています。現在と同じメーカーへの交換も、他メーカーへの入れ替えも相談できます。
賃貸の場合、給湯器の所有者は大家さん・管理会社であることが多く、まず管理会社への連絡が必要です。持ち家（分譲マンション含む）は自分で依頼できます。
運営元は株式会社GRACE（横浜市）で、施工実績3万件以上、見積もり無料・追加請求なしの明朗会計をうたっています。不安な場合は見積もり書面を受け取り、金額と内訳を確認してから契約しましょう。
お湯が出ない.comの口コミは「対応の速さ」「明朗会計」「10年保証」への高評価が中心で、悪い口コミは対応エリアに関するものがほとんどでした。東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいで、給湯器の故障を今すぐなんとかしたい方は、まず無料見積もりから始めてみてください。