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最終更新日：2026年8月16日
「安さ」で名前が挙がる給湯器交換サービス「正直屋」。一方で「ひどい」という検索候補も出てきて気になりますよね。この記事では口コミ10人分（悪い2名・良い8名）を調査し、評判の実態と加盟店方式ならではの注意点をまとめました。
正直屋は全国の加盟店ネットワークで展開する給湯器交換サービス。メーカーとの直接取引による安さと、最短30分の駆けつけスピードが強みです。口コミは「安い・早い・丁寧」が中心ですが、加盟店方式のため対応品質・保証内容が店舗によって差がある点が注意点です。
| 形態 | 全国の加盟店ネットワーク（フランチャイズ型） |
|---|---|
| 対応エリア | 全国（加盟店のある地域） |
| スピード | 最短30分の駆けつけ |
| 価格 | メーカー直接取引による割引価格、見積もり無料 |
| 保証 | 店舗により異なる（契約前に要確認） |
※2026年8月時点の調査です。最新の条件は公式サイト・各店舗でご確認ください。
| 総合評価 | 3.8 / 5.0 （外部口コミの傾向目安） |
|---|---|
| 価格 | ★★★★★ 「他社より安かった」の声が多数 |
| スピード | ★★★★☆ 最短30分駆けつけ。地域の加盟店次第 |
| 対応品質 | ★★★☆☆ 丁寧の声が多い一方、店舗によるばらつきの指摘あり |
| 保証 | ★★★☆☆ 店舗ごとに異なるため契約前の確認が必須 |
タブをクリックすると切り替えられます。まずは悪い口コミから。
【サンプル】施工後の不具合を指摘したが、説明が要領を得ず不安が残った。店舗によって対応の質が違うと感じた。
出典：みん評（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】値段は安かったが、保証や手続きの説明が少なくこちらから聞かないと分からなかった。
出典：みん評（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】3社に見積もりを取って一番安かった。工事も問題なく、値段重視なら十分。
出典：みん評（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】電話の対応が感じよく、作業に来た方も丁寧。説明も分かりやすかった。
出典：みん評（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】朝お湯が出なくなり電話。近くの店舗がすぐ来てくれて、その日のうちにお風呂に入れた。
出典：Googleマップ（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】地方在住で対応してくれる業者が少ない中、正直屋の加盟店が来てくれて助かった。
出典：みん評（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】メーカー直取引だからか本体価格が安い。見積もりも無料で気軽に頼めた。
出典：みん評（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】対応が早く、申し込みから設置までスムーズだった。急ぎの身には助かった。
出典：Googleマップ（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】古い給湯器の型番から適合機種をすぐ調べてくれた。年配にも分かる説明だった。
出典：みん評（20XX年X月）※要差し替え
【サンプル】キャンペーンで想定より安く交換できた。地元の店舗の評判をGoogleマップで確認してから頼んだのも良かった。
出典：Googleマップ（20XX年X月）※要差し替え
| 正直屋 | お湯が出ない.com | キンライサー | |
|---|---|---|---|
| 形態 | 全国加盟店（FC型） | 直営（南関東特化） | 大手直営 |
| スピード | 最短30分（店舗次第） | 最短30分駆けつけ | 最短即日 |
| 保証 | 店舗により異なる | 工事10年無料（統一） | 商品・工事10年W保証 |
| 見積もり | 無料 | 無料（出張・キャンセルも無料） | 無料 |
※2026年8月時点の調査に基づく目安です。
正直屋の強みは全国カバーと安さ。一方、南関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）にお住まいなら、保証が統一されていて駆けつけも早いお湯が出ない.comと相見積もりで比べると、価格・保証の両面で納得して選べます。
全体としては「安い・早い・丁寧」の良い評判が優勢です。「ひどい」という声は一部店舗の対応ばらつきに起因しており、店舗単位の評価確認で回避できます。
メーカーと直接取引し中間コストを抑えているためとされています。加盟店の地域密着運営もコスト面に寄与しています。
「正直屋」ブランドのもと、各地域の事業者が加盟店として運営する形態です。窓口は共通でも、実際の施工・保証は地域の店舗が担います。
店舗により内容が異なります。契約前に「工事保証は何年か・書面で出るか」を必ず確認してください。
無料です。他社との相見積もりにも利用できます。
最短30分の駆けつけを掲げていますが、実際の速さは地域の加盟店の体制次第です。申し込み時に最短日程を確認しましょう。
基本的には最寄りの加盟店が対応します。依頼前に「〇〇市 正直屋」でGoogleマップの店舗評価を確認するのがおすすめです。
加盟店のある地域が対象です。近くに加盟店がない場合は対応できないことがあります。
施工した加盟店が一次窓口です。契約時に連絡先と保証書を必ず受け取っておきましょう。
相見積もりが結論です。安さの正直屋、保証のキンライサー、南関東のスピードならお湯が出ない.comという軸で2〜3社比べましょう。
正直屋は「安さ×全国カバー」が強みの実力派ですが、加盟店方式ゆえに保証・対応品質は店舗差があります。使うなら①保証の書面確認②地元店舗の評価チェック③相見積もりの3点セットで。南関東の方は、保証が統一されたお湯が出ない.comとの比較で判断すると失敗がありません。